Nâng cao khả năng nhận diện sản phẩm và trải nghiệm tại cửa hàng
Bố trí sản phẩm chiến lược kết hợp khả năng nhận diện, tính phù hợp theo mùa, trưng bày trực quan và trải nghiệm tại cửa hàng nhằm tạo ra những khu vực trưng bày bán lẻ hấp dẫn.
Bốn điểm thực tiễn để bố trí sản phẩm chiến lược hiệu quả
Chỉ đặt sản phẩm ở vị trí nổi bật là chưa đủ. Hoạt động merchandising trong bán lẻ hiệu quả đòi hỏi sự hiểu biết về hành vi khách hàng, mức độ phù hợp của sản phẩm, cách trình bày trực quan và hoạt động vận hành cửa hàng hằng ngày.
1. Nâng cao khả năng nhận diện và xây dựng chủ đề rõ ràng
Ưu tiên đầu tiên là bảo đảm khách hàng nhận thấy khu vực trưng bày và hiểu ngay mục đích của khu vực đó. Màu sắc, vật liệu quảng cáo tại điểm bán, bảng chỉ dẫn và vật dụng trang trí có thể được sử dụng để tăng khả năng nhận diện từ xa.
Một chủ đề rõ ràng cũng có thể giúp khu vực trưng bày trở nên phù hợp và dễ hiểu hơn đối với khách hàng.
Ví dụ:
- Sản phẩm thiết yếu cho ngôi nhà mới
- Chuẩn bị cho tình huống khẩn cấp
- Giải nhiệt trong thời tiết nóng
- Chăm sóc sức khoẻ và thể chất hằng ngày
Thay vì chỉ tập hợp một nhóm sản phẩm, nhà bán lẻ có thể sử dụng khu trưng bày theo chủ đề để đáp ứng một nhu cầu cụ thể hoặc đề xuất một giải pháp thiết thực cho đời sống. Cách tiếp cận này giúp thu hút sự chú ý, đồng thời giúp khách hàng dễ dàng hiểu được mối liên hệ giữa các sản phẩm được giới thiệu.
2. Phản ánh xu hướng và nhu cầu theo mùa
Khách hàng thường bị thu hút bởi các khu trưng bày mang lại cảm giác khám phá hoặc phản ánh đúng nhu cầu hiện tại của họ. Vì vậy, hàng hoá cần được xem xét và cập nhật theo nhu cầu khách hàng, xu hướng trên mạng xã hội, chiến dịch theo mùa, ngày lễ và các ưu tiên khuyến mại.
Ví dụ:
- Giới thiệu các sản phẩm đang thu hút sự chú ý trên mạng xã hội
- Thiết lập khu trưng bày riêng cho hàng hoá lễ hội hoặc dịp cuối năm
- Trưng bày hàng Tết trong một chiến dịch theo mùa có chủ đề rõ ràng
- Trưng bày sản phẩm giải nhiệt và đồ uống thể thao trong những thời điểm thời tiết nóng
Thường xuyên làm mới nội dung trưng bày có thể tạo lý do để khách quay lại tiếp tục khám phá cửa hàng. Việc này cũng giúp hạn chế tình trạng vật liệu khuyến mại đã hết thời hạn hoặc sản phẩm không sẵn có làm giảm hiệu quả của khu vực bán hàng.
3. Truyền tải giá trị sản phẩm thông qua trưng bày trực quan
Trưng bày trực quan là phương pháp truyền tải giá trị của sản phẩm thông qua cách trình bày bằng hình ảnh.
Đặt các sản phẩm ưu tiên ngang tầm mắt và trưng bày các sản phẩm bổ trợ cùng nhau có thể giúp khách hàng dễ nhận biết và hiểu sản phẩm hơn. Cách bố trí này cũng có thể khuyến khích khách hàng cân nhắc thêm những mặt hàng liên quan đến sản phẩm mà họ dự định mua ban đầu.
Ví dụ:
- Bố trí sản phẩm ưu tiên ngang tầm mắt
- Trưng bày các loại gia vị phù hợp gần sản phẩm chế biến sẵn
- Đặt phô mai và bánh quy giòn gần khu vực rượu vang
- Trưng bày dầu gội và sản phẩm dưỡng tóc như một giải pháp chăm sóc đồng bộ
Những khu trưng bày giúp khách hàng hình dung cách sử dụng sản phẩm có thể hỗ trợ bán chéo, tạo thêm cơ hội khám phá sản phẩm và giúp quá trình ra quyết định mua hàng thuận tiện hơn.
4. Mang đến trải nghiệm tại cửa hàng
Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến ngày càng mang lại nhiều tiện ích, cửa hàng vật lý có thể tạo sự khác biệt bằng cách cho phép khách hàng trực tiếp nhìn, chạm, dùng thử hoặc trải nghiệm sản phẩm trước khi mua.
Ví dụ:
- Dùng thử thực phẩm và đồ uống
- Trình diễn thiết bị nấu ăn
- Sản phẩm mỹ phẩm dùng thử
- Trình diễn sản phẩm vệ sinh
- Các chương trình dùng thử sản phẩm
Trải nghiệm sản phẩm được quản lý tốt có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về mặt hàng và tự tin hơn khi đưa ra quyết định mua. Nhà bán lẻ cũng cần bảo đảm sản phẩm dùng thử, mẫu thử, hàng khuyến mại và các vật liệu liên quan được bổ sung và duy trì ở trạng thái phù hợp.
※Mời đón đọc Phần 3 của loạt bài gồm 3 phần.
Để biết thêm thông tin về dịch vụ merchandising của chúng tôi, vui lòng truy cập trang bên dưới.
👉 Dịch vụ trưng bày và quản lý kệ hàng – AJIS Vietnam
Bài viết trước: Column1 Bố trí sản phẩm chiến lược trong bán lẻ là gì?
Biên tập: AJIS Group
AJIS Group là tập đoàn doanh nghiệp toàn cầu do AJIS Co., Ltd. dẫn dắt, một công ty đã và đang là nhà cung cấp hàng đầu về dịch vụ kiểm kê hàng tồn kho và dịch vụ hỗ trợ bán lẻ tại Nhật Bản. Tập đoàn hiện hoạt động tại Hoa Kỳ, Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan, Hàn Quốc, Singapore, Malaysia, Thái Lan, Việt Nam và Philippines.
Với thành tích hợp tác cùng hơn 3.000 doanh nghiệp và hỗ trợ tổng cộng hơn một triệu cửa hàng mỗi năm, AJIS Group góp phần giải quyết nhiều thách thức mà ngành bán lẻ và phân phối đang đối mặt. Các dịch vụ của tập đoàn bao gồm kiểm kê hàng tồn kho, hỗ trợ vận hành cửa hàng, cải thiện khu vực bán hàng và hỗ trợ hoạt động khuyến mãi.
Thông qua việc cung cấp các dịch vụ thực tiễn, phù hợp với đặc điểm thị trường của từng quốc gia và khu vực, AJIS Group góp phần nâng cao hiệu quả vận hành cửa hàng và gia tăng giá trị của khu vực bán hàng.